Telefonservice Wien – Anrufannahme unter Ihrem Firmennamen

Telefonservice in Wien – Ihr Unternehmen, professionell am Telefon

Ein Anruf ist oft der erste Eindruck, den Kundinnen und Kunden von Ihrem Unternehmen gewinnen. Wird nicht abgehoben, entsteht der Eindruck eines unerreichbaren Betriebs – und Aufträge wandern zur Konkurrenz. Unser Telefonservice in Wien löst genau dieses Problem: Sie erhalten eine echte Wiener Telefonnummer (01-Vorwahl), unter der Ihre Anrufe zuverlässig entgegengenommen werden – und zwar im Namen Ihres Unternehmens, nicht als anonyme Zentrale.

Der Telefonservice ist Teil unseres Virtual-Office-Pakets an der ladungsfähigen Adresse Am Gestade 3, 1010 Wien. Er ergänzt Geschäftsadresse und Postservice um die telefonische Erreichbarkeit, die für ein seriöses Auftreten gegenüber Kundinnen, Kunden und Behörden unverzichtbar ist.

Ihre Wiener Telefonnummer – lokale Präsenz, überall erreichbar

Mit dem Telefonservice erhalten Sie eine Wiener Festnetznummer mit der Vorwahl 01. Für Ihre Kundschaft in Österreich wirkt eine 01er-Nummer vertraut und lokal – ganz gleich, ob Sie selbst in Wien, in einer anderen Stadt oder im Ausland arbeiten. Die Nummer können Sie auf Ihrer Website, in Ihrem Impressum, auf Visitenkarten und in Ihrer Signatur verwenden.

Sie müssen nichts installieren und keine Technik betreiben: Die Nummer wird auf unseren Telefonservice geroutet. Sie bleiben flexibel und können den Service jederzeit an Ihre Erreichbarkeitswünsche anpassen.

Anrufannahme unter Ihrem Firmennamen

Bei jedem Anruf melden wir uns mit dem von Ihnen festgelegten Begrüßungstext – etwa „Guten Tag, Firma Muster GmbH, wie können wir Ihnen helfen?“. Damit ist für jede Anruferin und jeden Anrufer sofort klar, dass sie mit Ihrem Unternehmen verbunden sind. Sie bestimmen den Wortlaut der Begrüßung; auf Wunsch passen wir sie an Ihre Branche und Ihren Kommunikationsstil an.

Die Anrufannahme erfolgt durch geschultes Personal, das Anliegen professionell aufnimmt, Termine notiert und dringende Angelegenheiten erkennt. Ihr Unternehmen wirkt dadurch größer und etablierter, als es vielleicht ist – ein klassischer Vorteil von Gründer:innen und kleinen Unternehmen, die mit einem großen Auftritt überzeugen wollen.

Weiterleitung – Anrufe, die Sie erreichen sollen

Nicht jeder Anruf muss sofort beantwortet werden – aber Sie entscheiden, welche Anrufe zu Ihnen durchgestellt werden. Auf Wunsch leiten wir Anrufe an Ihre Mobilnummer oder eine Wunschrufnummer weiter, etwa während Ihrer Geschäftszeiten oder bei wichtigen Kontakten. Anrufe außerhalb der vereinbarten Zeiten werden freundlich angenommen und als Nachricht dokumentiert.

Die Weiterleitungsregeln legen wir gemeinsam mit Ihnen fest: nach Uhrzeit, nach Anruferkreis oder nach Ihrem Kalender. So behalten Sie die Kontrolle über Ihre Erreichbarkeit, ohne einen Anruf zu verpassen.

Voicemail & Nachrichtendokumentation

Erreicht Sie ein Anruf nicht persönlich, nehmen wir die Nachricht strukturiert auf: Name, Firma, Rückrufnummer, Anliegen und Dringlichkeit werden erfasst und Ihnen zeitnah übermittelt – auf Wunsch per E-Mail, SMS oder über Ihren persönlichen Post-Scan-Bereich. Damit verlieren Sie keine Kontaktanfrage, selbst wenn Sie gerade in einem Termin oder unterwegs sind.

Die dokumentierten Nachrichten können Sie zentral nachverfolgen. Das ist besonders für Handwerker, Berater:innen und Dienstleister:innen wertvoll, die viele Anrufe außerhalb fester Bürozeiten erhalten.

Erreichbarkeitszeiten

Der Telefonservice ist Montag bis Freitag von 09:00 bis 17:00 Uhr besetzt. Außerhalb dieser Zeiten können Sie eine Ansage mit Verweis auf Ihre Website oder Ihre Mobilnummer hinterlegen, oder Anrufer:innen hinterlassen eine Nachricht, die wir am nächsten Werktag bearbeiten. Für abweichende Erreichbarkeitszeiten finden wir gemeinsam eine Lösung – sprechen Sie uns einfach an.

Was kostet der Telefonservice?

Der Telefonservice ist im Jahrespaket der Geschäftsadresse für 1.000 € netto/Jahr inklusive – ohne versteckte Gebühren pro Anruf oder pro Minute.

Für wen eignet sich der Telefonservice?

• Gründer:innen & EPU – die auch unterwegs professionell erreichbar sein wollen
• GmbH & UG – die eine offizielle Telefonnummer für Impressum und Website benötigen
• Handwerker & Dienstleister – die während der Arbeit Anrufe nicht annehmen können
• Online-Shops & E-Commerce – für telefonischen Kundenservice ohne eigenes Callcenter
• Internationale Unternehmen – die eine österreichische Präsenz mit lokaler Nummer aufbauen

Häufige Fragen zum Telefonservice

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